Forrester公司分析师表示2020年自动化领域将面临五大挑战

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•自动化悖论会阻碍进展;

•还都后能 仅专注于自动化加速的敏捷团队。

•支持机器人过程自动化(RPA)计划的服务需求不断增长;

•不同领域的自动化工具的冲突;

挑战4:自动化工具界限日趋模糊

•机器人过程自动化(RPA)代替简单的工作职位;

挑战1:机器人过程自动化(RPA)代替简单的工作职位

挑战5:还都后能 有有另一1个新的组织部门来加速自动化项目

原文发布时间:2019-12-20

本文作者:责任编辑:cres 作者:Chris Gardner

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挑战3:自动化颠覆了事件的避免措施

直到最近,自动化的角色仍由IT部门承担。尽管IT部署仍然扮演着至关重要的角色,就让独立的团队正在创建标准、构建可重用的自动化和指导治理。亲戚亲戚朋友不必拥有自动化的流程——这是行业专家的职责,亲戚亲戚朋友也也有有有另一1个整体的卓越中心。哪此团队应由机器人架构师、自动化启动者和Botmasters组成,负责项目并根据新的KPI调整可交付成果。亲戚亲戚朋友将负责未来的自动化项目,并对其做出最终决定。

多年来,随着事故管理的自动化,平均避免时间(MTTR)肯能下降。然而,最近几年出先了有有另一1个奇怪的悖论:一旦少许常规事件通过自动化避免,平均避免时间(MTTR)就会上升。其答案很简单:一旦把所有简单的事情实现了自动化,只能 就只剩下困难的事情。为了避免你你这人现象,首席技术官将还都后能 采用现场可靠性工程(SRE)原则以及避免可观测性。

尽管一些组织都非常不想进行机器人过程自动化(RPA)概念验证,但扩展到数百个(甚至数千个)自动化机器人通常超出了大多数公司的专业知识和能力。就让,用于加速机器人过程自动化(RPA)项目投产的服务市场到2020年将增长到77亿美元。预计将在北美和欧洲想看 规模最大的参与者,但也有一些不断增长的机器人过程自动化(RPA)市场,相似 日本、印度和澳大利亚。

如今,每个企业也有致力于实现自动化。然而大多数首席技术官面临的挑战是,自动化直到目前在很大程度上还是有有另一1个僵化 的事情。不同的组织以不同的重复措施 避免业务。这由于一些组织出先了“自动化孤岛”:重复的冗余流程和工具很少考虑与业务相关的标准、治理或指标,相似 产品收入或上市时间。

到2020年,一些工作岗位肯能消失。建立账户分类账到提出保险索赔,再到计算人力资源福利,哪此工作将由机器人过程自动化(RPA)代替。就让,这也也有有有另一1个坏消息。肯能提供更多还都后能 思维敏捷的工作(相似 跨领域知识工作者),肯能增加60 万个工作岗位。首席技术官还都后能 认识到用机器人过程自动化(RPA)替代的正确流程,并优先考虑采用具有深层颠覆性的项目。

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当自动化产品首次发布时,通常专注于简单的工作流程。相似 ,在DevOps中,有持续集成(CI)和持续交付(CD)工具。随着工作流程界限的模糊,哪此工具将融合在同时。在2020年,亲戚亲戚朋友期望想看 还都后能 同时避免持续集成(CI)和持续交付(CD)的避免方案。哪此组合的避免方案不仅使集成更容易,就让还提供了一些优势,相似 僵化 了密钥所有权和静态代码加密。

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挑战2:机器人过程自动化(RPA)项目如此扩展

到2020年,首席技术官肯能想看 由此带来的自动化挑战。其中包括: